Somos una empresa que ofrece productos y servicios innovadores, de valor agregado,  de tecnología y de telecomunicaciones diseñados a la medida de las necesidades de los sectores empresariales, de los profesionales independientes y en algunas ocasiones para el mercado masivo.

Equipos y accesorios de telefonía y procesamiento de datos  para Colombia, Venezuela, ecuador y Perú

Logística y cadenas de abastecimiento

Diseño de servicios y portafolios

Asesoría y consultoría

Servicios de call center

Servicios de valor agregado
Secretaria virtual

Empresarial  (planes de formación gerencial)
Editorial  (publicaciones – comunicaciones)
Financieros  (productos y servicios )
Tecnología y  comunicaciones (productos & servicios)

Grupos de apoyo especializados que brindan soporte a las solicitudes y requerimientos de clientes:

• Gestionar quejas y reclamos,
• Realizar activaciones.
• Administración documental y de escalamientos.
• Gestión de requerimientos legales.
• Análisis y aplicación de ajustes.

A la medida de su negocio y su mercado objetivo

Conocer a sus clientes le permite generar estrategias enfocadas para llegar a su mercado objetivo.  Este servicio comprende:
o          Digitación & Normalización
o          Validación, Depuración
o          Actualización y Complementación
o          Diseño y Construcción
o          Segmentación
o          Almacenamiento

C2B Plus es un portafolio de servicios de valor agregado diseñado para que su empresa pueda dar a conocer a sus clientes información de su compañía, sus servicios o sus productos sin requerir recurso humano dedicado; haciendo que estas pautas no solamente sean eficaces sino también costo-efectivas.  

Los servicios virtuales C2B Plus a su disposición son:

• C2B IVR:

Corresponde a estandarizar y automatizar varios procesos liberando capacidad de atención y respuesta de los asesores.  Permite desarrollar  aplicaciones interactivas tales como audio-texto, procesamiento de llamadas telefónicas y tele-mercadeo. 

Existen 3 tipos de IVR:

• Direccionamiento
• Audio-texto
• Transaccionales

• C2B Plus AutoTel

Realiza llamadas telefónicas de forma automática, tan pronto cuando el usuario conteste la llamada el sistema reproduce una  grabación con información de productos y/o servicios.

• C2B Plus SMS Móvil

Envía de forma automática un mensaje de texto al celular (sin  importar el operador) a una base de datos de clientes especifica.

• C2B Plus Mail

Envía de forma automática un correo electrónico a una base de datos especifica de clientes. El correo puede tener archivos adjuntos.

• C2B Plus Fax

Envía de forma automática un FAX a una base de datos clientes especifica.

• C2B Plus Promo

En nuestras líneas de llamada de entrada ofrecemos la posibilidad de pautar con mensajes que todos los usuarios escucharán al comunicarse con la línea telefónica asignada a su campaña.

• C2B Plus TeleTest

Aplicación de una encuesta que es contestada por un cliente a través del teléfono.

• C2B Plus MailTest

Aplicación de una encuesta que es contestada por un cliente a través de un correo electrónico

• C2B Plus Renta

Arriendo espacio físico (puestos de trabajo) y tecnología donde Ud. administra directamente la operación (personal, supervisión entre otros)

• C2B Plus Inhouse e Insourcing

Traslado de nuestra operación interna de Call Center; con estandarización de procesos, asesoría integral, administración de la nómina (asesores, supervisores, calidad, técnicos) administración de la operación y con capacidad de implementar tecnología de voz y datos  de manera remota.

 

SOLUCIONES EN COMUNICACIÓN VIRTUAL  

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